Абонентское обслуживание серверов

Работа серверов неразрывно связана с состоянием всей локальной сети и компьютеров пользователей. Круглосуточный мониторинг, профилактика, обновления и оперативное восстановление — мы обеспечим стабильную работу инфраструктуры 365 дней в году.

      • Windows и Linux
      • 1С и базы данных
      • Виртуализация
      • Резервное копирование
      Получить консультацию Рассчитать стоимость
      • от 14 000 ₽минимум по договору в месяц
      • 15 минутреакция на заявку
      • 2 часаприбытие инженера
      • 23 годаобслуживаем ИТ-инфраструктуру

    • Что входит в обслуживание серверов

      Мониторинг и профилактика

      Круглосуточно следим за загрузкой, дисками, памятью, температурой и службами. Сбой видим раньше пользователей. По графику чистим, проверяем ИБП и состояние накопителей.

      Обновления и настройка

      Ставим обновления системы и программ, предварительно проверяя их. Настраиваем роли, права, службы и сетевые параметры.

      Резервное копирование

      Настраиваем копирование, проверяем, что копии создаются и восстанавливаются, и храним их по заданной схеме. Данные можно вернуть на новый или временный сервер.

      Безопасность

      Антивирусная защита, разграничение доступа, закрытие лишних портов, контроль учётных записей. Отдельно можем провести аудит информационной безопасности, подробнее: информационная безопасность.

      Восстановление после сбоев

      Устраняем неисправности удалённо или выездом инженера. Время реакции и прибытия записано в договоре.

      Развитие инфраструктуры

      Следим за ресурсами, предлагаем модернизацию, устанавливаем и настраиваем новое оборудование, когда бизнесу нужно больше мощности.

    • Стоимость обслуживания серверов

      Минимальная сумма по договору 14 000 ₽ в месяц, и для небольшой серверной она же и остаётся итоговой. Дальше цена растёт с числом серверов и зависит от тарифа и режима обслуживания. Ниже расчёт только для серверов в режиме 8x5, в рабочие дни.

      Серверов Стандартный Эффективный Максимальный
      до 3 14 000 ₽ 14 000 ₽ 14 000 ₽
      5 14 000 ₽ 16 970 ₽ 20 110 ₽
      10 22 640 ₽ 31 380 ₽ 37 140 ₽
      20 35 600 ₽ 49 200 ₽ 58 200 ₽

      Режим 12x7 увеличивает сумму в 1,5 раза, круглосуточный 24x7 в 2 раза. Филиалы и рабочие места в расчёте не учтены: серверы обычно берут вместе с компьютерами, сетью и оргтехникой, и цена считается на всю инфраструктуру. Для точного расчёта воспользуйтесь калькулятором на странице ИТ-аутсорсинг.

      Чем отличаются тарифы для серверов.

      • Стандартный: серверы Windows, сетевое оборудование, резервное копирование и мониторинг.
      • Эффективный: добавляется обслуживание баз данных (SQL, 1С), виртуализации и IP АТС.
      • Максимальный: добавляются серверы Unix и Linux, системы хранения данных, оборудование уровня Enterprise и доступ к Service Desk.

      Во всех тарифах реакция на заявку 15 минут, прибытие инженера в течение 2 часов и аудит инфраструктуры в подарок. Точную сумму называем после бесплатного аудита.

      • Хотите узнать стоимость для своей инфраструктуры?

      Опишите серверы и задачи, а мы проведём бесплатный аудит и назовём точную сумму.

      Получить аудит

    • Какие серверы обслуживаем

      Тип Что делаем Тариф
      Серверы Windows Администрирование Windows Server, роли, групповые политики, обновления, службы Стандартный
      Серверы Linux Настройка и сопровождение, веб-серверы, базы данных, скрипты и автоматизация Максимальный
      Серверы 1С Серверы приложений и баз данных для 1С, оптимизация, резервные копии, обновления платформы Эффективный
      Контроллеры домена Active Directory, DNS, DHCP, учётные записи и права доступа Стандартный
      Почтовые серверы Exchange и другие почтовые системы, защита от спама, ящики и политики Стандартный
      Базы данных Серверы СУБД: SQL и другие, индексы, копии, мониторинг производительности Эффективный
      Терминальные серверы Удалённые рабочие столы и публикация приложений Стандартный
      Виртуализация VMware, Hyper-V, кластеры, миграция виртуальных машин Эффективный
      Облачные серверы Серверы в облаке и в дата-центре, администрирование без выезда Стандартный

      Работаем с оборудованием и программным обеспечением 1С, Microsoft, Dell, HP, Supermicro, Cisco, Huawei, VMware, Veeam, Citrix. С производителями сотрудничаем с 2003 года.

    • Как мы начинаем работать

      1. ЗаявкаОставляете заявку или звоните. Мы связываемся в течение 5 минут.
      2. АудитБесплатно изучаем серверы, сервисы, резервные копии и риски. Составляем карту инфраструктуры.
      3. ПредложениеПрисылаем коммерческое предложение с составом работ, режимом и ценой.
      4. ДоговорПодписываем договор со строгим SLA и зафиксированной ответственностью.
      5. ПодключениеНастраиваем мониторинг, доступ, резервное копирование и порядок обращений.
      6. ОбслуживаниеРаботаем по регламенту, ежемесячно присылаем отчёт о выполненных работах.

    • Кому подходит абонентское обслуживание серверов

      Руководителю бизнеса

      Расходы известны заранее, простоев нет, а зависеть от одного человека не нужно. До 40% экономии по сравнению со штатной командой.

      ИТ-директору и ИТ-инженеру

      Берём рутину на себя: мониторинг, обновления, копирование. Вы занимаетесь развитием систем, а не ночными авариями. Работаем с вашей командой.

      Главному бухгалтеру и финансовому директору

      Фиксированный платёж вместо непредсказуемых расходов на аварии. В договоре прописаны условия и ответственность.

      Руководителю стартапа

      Не нужно искать и содержать администратора. Берём инфраструктуру на обслуживание с первого дня и растём вместе с вами.

    • Пример: модернизация сервера 1С

      Заказчик: инженерно-техническая компания по трубопроводному оборудованию.

      Задача: сервер для учётной системы «1С» устарел. Снижалась производительность, накопители не были защищены от отказа, и поломка диска грозила потерей данных и долгой остановкой работы.

      Что сделали: сделали полную резервную копию, выгрузили базы SQL и архивные копии в формате DT. Установили аппаратный RAID-контроллер и твердотельные накопители, обновили BIOS и IPMI, собрали зеркальные массивы RAID1 отдельно для системы и для баз. Перенесли данные и сетевые каталоги вместе с правами доступа, настроили второе независимое хранилище и автоматическое резервное копирование.

      Результат: система работает быстрее, потеря данных при отказе отдельного диска исключена, а копии хранятся на двух независимых хранилищах.

    • Гарантии и SLA

      В договоре мы фиксируем время реакции и прибытия инженера и ответственность за нарушение сроков. Вот что вы получаете.

      • Реакция на заявку 15 минут и прибытие инженера в течение 2 часов.
      • В течение часа решаем 90% обращений.
      • Неустойка за нарушение сроков, прописанных в SLA.
      • Три линии поддержки с разной сложностью задач, работаем по подходу ITIL.
      • Ежемесячный отчёт: какие работы выполнены, кто из инженеров их делал и какие даны рекомендации.
      • Специалисты не зависят от отпусков и болезней: на замену выходит другой инженер.

      Подробнее про подход к управлению услугами: ITSM и ITIL. Чем аутсорсинг отличается от штатного администратора: читать.

    • Что ещё мы обслуживаем

      Серверы работают вместе с сетью и компьютерами пользователей. Поэтому мы можем взять и остальное.

    • Вопросы и ответы

      Сколько стоит обслуживание сервера?

      Минимальная сумма по договору 14 000 ₽ в месяц. Для одного-трёх серверов в режиме 8x5 она и остаётся итоговой, для десяти серверов цена от 22 640 ₽ в месяц, для двадцати от 35 600 ₽.

      Что входит в абонентское обслуживание серверов?

      Мониторинг, профилактика, обновления, настройка, резервное копирование и восстановление, защита, устранение неисправностей. Состав работ закреплён в договоре, и вы получаете ежемесячный отчёт.

      Как быстро вы реагируете на аварию?

      Реакция на заявку 15 минут, инженер прибывает в течение 2 часов. Большинство обращений решаем удалённо: 90% за один час. Сроки закреплены в SLA, за нарушение предусмотрена неустойка.

      Обслуживаете ли вы серверы 1С?

      Да. Обслуживаем серверы приложений и баз данных для 1С: настраиваем, обновляем, оптимизируем, настраиваем резервные копии. Сложные вопросы по самой конфигурации решаем вместе с вашим специалистом по 1С или подрядчиком.

      Работаете ли вы с серверами Linux?

      Да. Администрируем Linux-серверы: веб-серверы, базы данных, файловые и почтовые службы. Настраиваем мониторинг и резервное копирование.

      Можно ли обслуживать серверы удалённо?

      Да, большую часть задач решаем удалённо по защищённым каналам. Выезд нужен для замены оборудования, физических работ и плановых осмотров, и входит в условия обслуживания.

      Как проверяете, что резервные копии работают?

      Периодически проверяем восстановление данных на отдельной площадке. Копия, которую ни разу не восстанавливали, не считается надёжной.

      Что если сервер вышел из строя?

      Реагируем в течение 15 минут, диагностируем и восстанавливаем работу. Если нужна замена оборудования, подбираем и ставим. Данные возвращаем из резервной копии на новый или временный сервер.

      Можно ли взять на обслуживание часть серверов?

      Да. Мы изучим инфраструктуру при аудите и предложим состав обслуживания: отдельные серверы или всю инфраструктуру целиком.

      Чем абонентское обслуживание лучше штатного администратора?

      Штатный сотрудник уходит в отпуск, болеет и увольняется, а его знания ограничены. У нас команда с разными специализациями, три линии поддержки и договор с ответственностью. Подробнее: аутсорсинг и штатный администратор.

      Как начать?

      Оставьте заявку или позвоните. Мы проведём бесплатный аудит, составим предложение и подпишем договор.

    • Смотрите также

Спасибо за обращение!
Мы скоро с Вами свяжемся.

Получить консультацию

Отправьте описание задачи, в решении которой нуждается ваш бизнес. Мы предложим возможные варианты её решения и рассчитаем стоимость выполнения