• Главная
  • Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров организаций

Берём на абонентское обслуживание компьютеры, ноутбуки и оргтехнику вашей организации. Фиксированная плата вместо штатного сисадмина: от 14 000 ₽ в месяц, реакция на заявку 15 минут, SLA с неустойкой.

    • Фиксированная платаВместо штатного сисадмина
      Компьютеры и ноутбукиПринтеры и МФУПрограммное обеспечениеПоддержка пользователей
      Рассчитать стоимость Бесплатный ИТ-аудит

      Абонентская плата от 14 000 ₽ в месяц, запуск за 1 рабочий день

      Инженер у рабочего места сотрудника 90% обращений решаем за 1 час
    • от 14 000 ₽минимум по договору в месяц
      15 минутреакция на заявку
      2 часаприбытие инженера
      1 деньзапуск стартового пакета

    • Что входит в абонентское обслуживание

      Рабочие станции и ноутбуки

      Настраиваем, обновляем и чиним компьютеры, ноутбуки и моноблоки. Вводим в работу новую технику, ставим программы, подключаем к сети и учётным записям.

      Оргтехника

      Принтеры, МФУ, сканеры, телефонные аппараты и ИБП. Подключаем, настраиваем, меняем расходные материалы, организуем замену при поломке.

      Программное обеспечение

      Устанавливаем и обновляем программы, настраиваем почту, доступ в интернет и учётные записи сотрудников. Учитываем лицензии.

      Поддержка пользователей

      Принимаем заявки по телефону и через Service Desk, консультируем сотрудников и решаем повседневные вопросы. Большинство обращений решаем удалённо.

      Безопасность

      Антивирусная защита, обновления системы, права доступа и политики. Подробнее о защите: антивирусная защита и информационная безопасность.

      Отчётность

      Ежемесячно присылаем отчёт: какие работы выполнены, кто из инженеров их делал и что стоит улучшить. По каждой заявке можно посмотреть историю. Если у вас есть серверы и сеть, их обслуживание можно добавить в тот же договор: обслуживание серверов и обслуживание локальных сетей.

    • Сколько стоит абонентское обслуживание компьютеров

      Минимальная сумма по договору 14 000 ₽ в месяц. Для небольшого офиса она и остаётся итоговой, потом цена растёт с числом рабочих мест. Ниже расчёт только для компьютеров в режиме 8x5, в рабочие дни.

      Компьютеров Стандартный Эффективный Максимальный
      до 15 14 000 ₽ 14 000 ₽ от 14 000 ₽
      20 15 200 ₽ 17 080 ₽ 20 240 ₽
      30 20 700 ₽ 23 130 ₽ 27 390 ₽
      50 28 900 ₽ 32 150 ₽ 38 050 ₽
      100 57 400 ₽ 63 500 ₽ 75 100 ₽

      Режим 12x7 увеличивает сумму в 1,5 раза, а круглосуточный 24x7 в 2 раза. Оргтехника, серверы и филиалы в расчёт не входят: если они есть, цена считается на всю инфраструктуру. Чем больше рабочих мест, тем дешевле выходит одно: при 100 компьютерах около 570 ₽ в месяц за рабочее место.

      Выбор тарифа зависит от того, что нужно обслуживать кроме компьютеров.

      • Стандартный: рабочие места, оргтехника, телефония, интернет, почта, серверы Windows, сеть и резервное копирование.
      • Эффективный: добавляются базы данных, виртуализация и IP АТС.
      • Максимальный: добавляются серверы Unix, системы хранения данных, оборудование уровня Enterprise и доступ к Service Desk.

      Посчитать стоимость под вашу инфраструктуру можно в калькуляторе на странице ИТ-аутсорсинга. Точную сумму называем после бесплатного аудита.

    • Расчёт стоимости на всю инфраструктуру

      Выше показана цена только за компьютеры. Если нужно обслуживать ещё серверы, оргтехнику, сеть, телефонию или филиалы, стоимость считается на всю инфраструктуру: калькулятор и сравнение трёх тарифов собраны на странице ИТ-аутсорсинг.

      Рассчитать на странице ИТ-аутсорсинга

      • Хотите узнать стоимость для своего офиса?

      Укажите число компьютеров и оргтехники, а мы проведём бесплатный аудит и назовём сумму.

      Получить аудит

    • Кому подходит абонентское обслуживание

      Небольшому офису до 20 компьютеров

      Заменяем штатного сисадмина. За 14 000 ₽ в месяц вы получаете команду инженеров вместо одного специалиста, который может уйти в отпуск или уволиться. Стартовый пакет запускаем за один рабочий день.

      Компании в 20–100 компьютеров

      Берём рутину: заявки, обновления, оргтехнику. Ваш ИТ-специалист занимается развитием систем, а не заменой картриджей. Подробнее о сравнении с наймом: аутсорсинг или штатный сисадмин.

      Распределённой сети филиалов и точек

      Централизованный мониторинг, единые правила и выезд инженера на объект. Для торговых сетей есть отдельные условия: от 16 000 ₽ за точку, режим 12x7 или 24x7.

      Организациям без своего ИТ-отдела

      Нужны не отдельные услуги, а понятный результат: техника работает, а в договоре записаны сроки и ответственность. Если нужен только специалист, см. услуги системного администратора.

    • Как мы начинаем работать

      1. ЗаявкаОставляете заявку или звоните. Мы связываемся в течение 5 минут.
      2. КонсультацияПо телефону уточняем, сколько у вас техники, какие программы и в каком режиме нужна поддержка.
      3. ПредложениеПрисылаем коммерческое предложение с составом работ, сроками и ценой.
      4. АудитБесплатно изучаем технику, сеть и программы, составляем карту инфраструктуры и список рекомендаций.
      5. ДоговорПодписываем договор со строгим SLA и зафиксированной ответственностью за качество.
      6. ОбслуживаниеПодключаем мониторинг и Service Desk, работаем по регламенту и каждый месяц присылаем отчёт.
    • Service Desk

      Внедрение Service Desk в международной компании

      Заказчик: Philipp Plein, производитель одежды, обуви и аксессуаров
      Задача

      Автоматизировать работу с обращениями клиентов по всему миру за счёт внедрения Service Desk.

      Что сделали
      • Исследовали процессы поддержки, выявили потребности и подобрали набор продуктов.
      • Настроили тестовые стенды и показали функции продуктов, составили план внедрения.
      • Выгрузили и обработали данные пользователей и заявок, чтобы начать работу в новой системе сразу.
      • Подключили все нужные каналы поступления заявок и настроили правила автоматизации.
      • Обучили специалистов компании и оперативно отвечали на вопросы.
      Тестовые стендывыбор решения на практике
      Перенос данныхпользователей и заявок
      Обучениеспециалистов заказчика
      Читать кейс полностью
    • Отзыв клиента
      На протяжении 3-х лет ИТ-компания «Азон» оказывает для нашей компании комплекс услуг в сфере обслуживания компьютерной техники и программного обеспечения ... Умеет пойти навстречу клиенту, взять на себя обязательства, которые не входят в рамки договора...
      Ганин А.В.руководитель логистической и информационной службы, Philipp Plein
      Все отзывы

    • Гарантии и SLA

      В договоре фиксируем время реакции и прибытия инженера, а за нарушение сроков предусмотрена неустойка. Вот что вы получаете.

      • Реакция на заявку 15 минут и прибытие инженера в течение 2 часов.
      • В течение часа решаем 90% обращений.
      • До 40% экономии по сравнению со штатной командой.
      • Фиксированная плата без скрытых доплат за выезды и срочность.
      • Три линии поддержки: сложные задачи уходят к инженерам нужной специализации.
      • Замена инженера на время отпуска и болезни, без простоев у вас.

      Мы работаем с 2003 года и обслуживаем ИТ-инфраструктуру компаний и организаций. Подробнее о подходе: ITSM и ITIL.

    • Вопросы и ответы

      Сколько стоит абонентское обслуживание компьютеров?

      Минимальная сумма по договору 14 000 ₽ в месяц. Для 20 компьютеров в режиме 8x5 тариф «Стандартный» стоит 15 200 ₽, для 50 компьютеров 28 900 ₽, для 100 компьютеров 57 400 ₽. Серверы, оргтехника, филиалы и режим 12x7 или 24x7 увеличивают сумму.

      Что входит в абонентское обслуживание?

      Обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники, установка и обновление программ, поддержка пользователей, антивирусная защита, мониторинг и отчёты. Состав записан в договоре, а серверы и сеть можно добавить.

      Чем абонентское обслуживание лучше разовых вызовов?

      Вы платите фиксированную сумму и не зависите от срочности и количества выездов. Мы поддерживаем технику заранее, поэтому сбоев меньше. Условия и сроки записаны в SLA, а при разовом вызове никаких гарантий нет.

      Как быстро вы реагируете на заявку?

      Реакция 15 минут, инженер приезжает в течение 2 часов. Большинство обращений решаем удалённо, 90% за один час. За нарушение сроков предусмотрена неустойка.

      Нужны ли регулярные выезды?

      Нет, плановые выезды не обязательны: большую часть задач решаем удалённо. Выезд нужен для замены оборудования, подключения техники и физических работ, и входит в абонентскую плату.

      Обслуживаете ли вы офис с небольшим числом компьютеров?

      Да. Для офиса до 15–20 компьютеров действует минимальная сумма 14 000 ₽ в месяц. Вы получаете услуги команды инженеров вместо одного штатного сотрудника.

      Можно ли добавить серверы и сеть?

      Да. Серверы, сетевое оборудование, телефонию и резервное копирование включаем в тот же договор. Посчитать общую сумму можно в калькуляторе на странице ИТ-аутсорсинга.

      Обслуживаете ли вы компьютеры в филиалах?

      Да, в Москве и Московской области. Каждый филиал учитывается в расчёте стоимости. Для торговых сетей есть отдельные условия.

      Что входит в бесплатный аудит?

      Мы изучаем технику, сеть, программы и резервное копирование, выявляем уязвимости и составляем рекомендации. После аудита вы получаете точную цену и план работ, а решение о договоре остаётся за вами.

      Как начать?

      Оставьте заявку или позвоните. Мы проведём консультацию, аудит, составим предложение и подпишем договор.

    • Смотрите также

Спасибо за обращение!
Мы скоро с Вами свяжемся.

Получить консультацию

Отправьте описание задачи, в решении которой нуждается ваш бизнес. Мы предложим возможные варианты её решения и рассчитаем стоимость выполнения